顧客満足度調査

最終消費者の満足度実態を知りたい方のために

「AIDMA」から「AISAS」へ。比較サイトやブログ、SNSなどが普及した現在、製品・サービスに関する満足/不満といった情報は、従来よりも非常に速く、かつ多くの一般消費者に共有され、その購買行動を左右します。

KFSでは、インターネット調査を中心に、タイムリーに、信頼性の高い顧客満足度調査をご提供しています。

顧客満足度調査

BtoB 法人顧客満足度調査

法人顧客の満足度実態を知りたい方のために

法人顧客満足の最大のポイントは、日々顧客と接している営業マンの活動内容が鍵を握っている点です。法人顧客の満足度は大きく変わることから、法人顧客満足度調査は、=営業拠点、営業マン評価と密接な関係を持ってきます。

KFSでは、一般消費者とは異なる法人顧客の特性を踏まえた信頼性の高い法人顧客満足度調査をご提供しています。

法人顧客満足度調査

パートナー満足度調査

-取引先販売店・代理店等の満足度を知りたい方のために-

商品・サービスを他の販売店様に”売っていただく”という立場の場合、「ビジネスパートナーの満足度=パートナー満足度」という視点は、貴社の業績を左右する重要なポイントです。

販売会社や、販売代理店様といったパートナーの目から見て、御社の製品/サービスや営業活動の評価は、どのレベルなのでしょうか?

パートナー満足度調査

ネットリサーチ

アクションプランにまで落とし込んだ分析レポートを手軽なコストで。

オールインワン・ネットリサーチなら、WEB画面作成から集計サービス、分析レポート作成まで、フルサポート。
分析レポート作成は、基本料金に含まれる標準サービス。

質問票づくりから、実際のレポートが上がってからの分析報告書の作成などで、手を煩わせることなく、あなたの本来の仕事に時間をお使いください。

ネットリサーチ

グループインタビュー

参加者の生の声やホンネを引き出す、百戦錬磨のモデレーターが対応

グループインタビューは、司会者(モデレーター)と参加者3~6人で行われる座談会形式の調査方法です。

百戦錬磨の司会者が、参加者の答えを吟味しながら、曖昧な答えには「なぜ?」と切り返すことによって、定量調査では分からない、生活者としての“本音”や“深層心理”に迫り、生活者インサイトを明らかにします。

グループインタビュー

海外リサーチ

海外市場調査(海外リサーチ)|KFSが選ばれる理由

オンラインデータベース・サービスの海外大手企業との提携・協力により、アメリカ、ヨーロッパ(EU加盟国)、中国など世約30カ国で、計500万人規模の海外インターネットリサーチ・パネルを実現させました。

特に、アメリカ、ヨーロッパでは、数多くの調査経験から、様々なご依頼に対応することが可能です。

海外リサーチ