中国市場調査

中国市場における調査方法

リアルリサーチとネットリサーチの使い分けがポイントに。

2007年末の中国のインターネット利用者は、人口の13.8％にあたる1億8200万人。また2008年の年末には米国のインターネット利用者数を超える2億4400万人となると予測されています。

利用者の男女比は56:44。利用者の多くが発展した沿岸部の省に集中していて、高額所得者層と一致しているため、日本製品等の調査対象としては有効です。

しかし、年齢では19～25歳が利用者全体の46.4％と突出して高い一方、41歳以上の利用者は全体の僅か5％超であること、また中国市場におけるネットリサーチでは不正回答、なりすましの回答等も多く、信頼性にはまだ疑問が残ります。

そのため、KFSでは中国市場調査に関しては、調査対象者の条件に応じて

1. リアルリサーチ（訪問面接調査/会場調査/他）
2. ネットリサーチ

この両方の調査手法を効果的に使い分ける体制を敷いています。

中国市場における取組み体制

信頼性の高い現地調査会社と直接コンタクト。

KFSは、10年以上に及ぶ中国市場調査の豊富な経験から、何社もの現地大手調査会社と直接コンタクトが取れる人脈を培ってきました。

現地調査会社はそれぞれエリア（北京、上海、内陸部など）や業種・業界等によって、得意・不得意があるため、調査の依頼内容に応じて、KFSがお客様に代わって現地調査会社と直接交渉をし、調査全体をマネジメント＆コントールします。

KFS自体は現地に営業拠点を持っていないものの、

• 長年の信頼できる現地パートナー企業に調査の業務管理を依頼
• 東京（羽田）-上海、東京-北京はすでに日帰り圏であり、問題があれば即現地入りする

これにより、調査のコストダウンを図るとともに、品質管理の強化を図っています。

中国市場における品質管理体制

「論より証拠（写真）」－万全の品質管理体制

中国市場調査における一番の問題は不正回答や“なりすまし”の回答です。中国では、ネットリサーチよりは訪問面接調査や会場調査などのリアルリサーチの方がはるかに信頼性が高いとはいえ、万全の品質管理体制は重要です。

KFSでは、調査品質の高さを維持するために、現地調査会社に対しては、業報報告やミーティング等を通じて品質管理を徹底しています。

特にKFSの訪問面接調査ならではの品質保証といえるのは

• 使用している調査対象商品の写真撮影
• 実際に購入した商品をどのように使用しているかの写真撮影

これにより、KFSでは、不正回答や“なりすまし”の回答等を防いでいます。