KFSの事業コンセプト
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| KFSの業界ポジショニング | |||
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KFSの事業コンセプト | ||
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| KFSのプロフィール | |||
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KFSの事業コンセプト
－調査会社など、どこも同じだから、とにかく安いところ？
－小回りや融通が利く、使い勝手の良いところ？
－社内の納得が得やすい調査会社としてのブランド力のあるところ？
選択肢はいろいろです。
そこで、迷ったら、「調査会社に求めるものとは何か？」を、今一度、考えててみて下さい。
次に挙げる調査の5つのステップの中でも、KFSは特に、「3.報告書を見て、皆が納得する」、「4.解決への道筋が見える」プロセスこそがが重要だと考えます。
1. 調査をする
2. 集計・分析をして、報告書を作成する
3. 報告書を見て、皆が納得する
4. 解決への道筋が見える
5. 皆が成功へ邁進する
インターネットが生活の中に入り込み、誰もが気軽に情報受発信できる時代。
それは、単に「消費者の声」、「顧客の声」を集めるだけなら、誰でもできる時代ということ。
ましてや調査会社なのだから、「1.調査をする」は、できて当たり前。
「2.集計・分析をして、報告書を作成する」も、形だけなら、どの調査会社でも“できる”と言うでしょう。
問題は、その報告書を見て、本当に皆が納得するのか、解決への道筋が見えるのか、ということです。
「皆が納得」しなければ、どれほど高付加価値をうたった調査報告書であっても、結局は棚上げされるだけですだから。
調査は、現状の課題を把握し、それを解決するための道筋を得るための手段だったはず。
なのに、
－結論もなく、数の羅列やそれをグラフ変換したものを“貼り付け”しただけの調査レポート
－テキストマイニングと称して、リサーチャーは何も読み込んでもいない自由回答の切り刻み
－提案という名のもとに示されるのは、当たり障りのない一般論、無難な結論
調査は、現状の課題について「皆が納得」し、それを解決するための「道筋が見え」てこそ、価値のあるものです。
KFSは、その社名に代表されるように、単に「調査をする」だけの会社ではなく、個々のクライアント企業様にとっての、
＜KFS-成功の鍵：Key Factor for Success＞を提供する会社でありたい。
そのため、最も力を入れているのは、
- ＜皆が納得する＞ 調査結果を、いかにわかりやすく、説得力をもって伝えるか。
- ⇒ビジュアル重視型報告書、 調査報告会の開催、関連部門との課題認識などの整合
- ＜道筋が見える＞ 調査結果から、いかに次の施策を導き出すのか。
- ⇒ 実践的、具体的なアクションプランへの落とし込み
そして＜皆が成功へ邁進＞していただくこと。
調査は、その結果から現状の課題を把握し、次の打つ手を探るための手段なのです。
結局、貴社にとって、その調査は役に立つのか、役に立たないのか？
その視点が大事だと思っています。
| KFS-成功の鍵 | 大手の調会社 | ネットリサーチ系の 調査会社 |
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| 1. 調査をする | ○ | ○ | ○ |
| 2. 報告書を作成する | ◎ | ◎ | △ |
| 3. 報告書に皆が納得する | ◎ | ○ | △ |
| 4. 解決への道筋が見える | ◎ | △ | × |
| 5. 皆が成功へ邁進する | ◎ | △ | × |
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